Serviciul Urgențe Sociale

Serviciul de urgență pentru persoanele adulte fără adăpost este un program dedicat oferirii de ajutor imediat și intervenții rapide pentru cei aflați în situații critice sau de vulnerabilitate extremă. Acest serviciu funcționează non-stop și este conceput pentru a răspunde nevoilor urgente ale persoanelor fără adăpost, oferind suport de bază și direcționându-i către resurse adecvate.

Caracteristicile cheie ale serviciului de urgență pentru persoanele fără adăpost includ:

1. Intervenție rapidă: Echipe mobile sau linii telefonice de urgență care pot fi contactate pentru a oferi ajutor imediat în cazuri de urgență, cum ar fi expunerea la condiții meteorologice extreme, crize de sănătate sau situații de pericol iminent.
2. Adăpost temporar: Oferirea de cazare de urgență pentru a proteja persoanele fără adăpost de riscurile imediate, asigurând un loc sigur unde pot sta până când se găsește o soluție mai stabilă.
3. Asistență medicală: Acces rapid la servicii medicale de urgență, inclusiv îngrijiri pentru răni, boli acute și sprijin pentru sănătatea mintală.
4. Alimentație și îmbrăcăminte: Distribuirea de alimente și haine pentru a satisface nevoile de bază ale celor în criză.
5. Consiliere și suport: Suport emoțional și consiliere pentru a ajuta persoanele să gestioneze situațiile de stres și a le ghida către servicii pe termen lung.
6. Coordonare cu alte servicii sociale: Colaborare cu adăposturi, centre de zi, și alte organizații pentru a asigura o tranziție fluidă către soluții de suport pe termen lung.

Scopul principal al serviciului de urgență este de a preveni agravarea situațiilor de criză și de a oferi o plasă de siguranță pentru cei mai vulnerabili membri ai comunității. Personalul dedicate lucrează neobosit pentru a răspunde nevoilor urgente și a oferi asistență adecvată și empatică în momentele de maximă necesitate.

• Identificarea, evaluarea inițială și monitorizarea persoanelor/familiilor aflate în situații de dificultate, prin intermediul echipelor mobile care se deplasează pe teren fiind disponibile 24 ore /zi, 7 zile pe săptămână, inclusiv în perioada sărbătorilor legale;
• Primirea sesizărilor și autosesizarea în cazul tuturor categoriilor de persoane aflate în situație de dificultate sau de risc privind marginalizarea socială, pentru care sunt necesare măsuri urgente de intervenție;
• Informare și consilierea socială privind rețeaua socială și medicală de la nivelul Municipiului București în vederea depășirii stării de dificultate;
• Asigurarea măsurilor necesare pentru protecția în regim de urgență a persoanei aflate în nevoie, inclusiv prin organizarea și asigurarea funcționării în structură proprie a unor centre specializate;
• Acompanierea persoanelor fără adăpost la centre şi apelarea numărului unic de urgenţă 112, dacă este cazul, în vederea internării la unităţi sanitare cu paturi/ambulatorii;
• Informarea și consilierea socială privind rețeaua socială de la nivelul Municipiului București;
• Transportul persoanelor fără adăpost la centre rezidenţiale şi apelarea numărului unic de urgenţa 112, dacă este cazul, în vederea internării la unităţi sanitare cu paturi/ambulatorii;
• Acordarea unor măsuri punctuale de sprijin (distribuire articole vestimentare, ceaiuri calde în perioada iernii, apă potabilă în perioadele cu temperaturi ridicate).

• Legea nr. 292/ 2011 a asistentei sociale, cu modificările şi completările ulterioare;
• OUG nr. 57/ 03 iulie 2019 privind Codul Administrativ;
• H.G. nr. 867/2015 pentru aprobarea Nomenclatorului serviciilor sociale, precum şi a regulamentelor-cadru de organizare şi funcţionare a serviciilor sociale;
• Legea nr. 544/2001 privind liberul acces la informatiile de interes publice, cu modificările şi completările ulterioare;
• OG nr. 27/ 2002 privind reglementarea activității de soluționare a petițiilor;